
入夏的湖北,暑氣漸濃。5月29日—6月1日,經緯智能紡織機械有限公司(以下簡稱經緯智能公司)營銷人員、售后服務人員聯合核心供應商,組成技術服務團隊,跨越千里,赴湖北襄陽地區,開展區域巡回服務專項行動。
湖北作為傳統紡織工業聚集地,當前呈現出新老用戶并存的格局——既有以襄樊富仕紡織為代表的先行者,自2017年起率先購入經緯長車,屬于當地首批"吃螃蟹"的老用戶;也有以襄陽裕豐紡織為代表的新銳力量,在原有產業基礎上向紡紗業務延伸;有在棉紡行業素有湖北“第一紗”之稱的宜城天舒紡織為代表的優秀企業;更有以老牌紡企萬眾紗業為代表的轉型力量,近年來不斷地推進智能化升級。
針對湖北襄陽區域客戶特點,經緯智能公司制定了“三步走”的客戶走訪策略:1、集中培訓,把核心機型講深講透。以"攜手同行 聚力共進——湖北襄陽區域細紗機客戶專題培訓會"為載體,鑒于參訓客戶主力機型均為JWF1576,培訓內容聚焦該機型,力求把設備性能、操作要點與維護邏輯講清楚、講到位。深耕細紗機30余年的專業服務師對機器的使用和維護保養細致講解,核心供應商工程師對伺服控制器+變頻器進行聯合診斷,客戶踴躍參加,技術交流環節氣氛活躍,針對客戶提出的問題,專家組在現場逐一研討解答。2、逐戶走訪,掌握設備運行實況。無論是正處于裝機調試階段的新用戶,還是已使用近二十年的老用戶,巡回團隊都逐一上門,現場觀察設備運行效率,掌握第一手數據。每到一廠,巡回團隊成員與客戶進行深入交流,既聽設備的"聲音",也聽客戶的想法。3、因企施策,量身定制服務方案。面向新用戶,巡回團隊以實測數據為依據,在提速的同時兼顧高效節能的綜合指標,幫助客戶快速達產,向更高指標邁進;面向老用戶,提供升級改造方案,同步交流行業智能化發展趨勢,助力其產業升級。
